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sjqian向温州银保监分局问:银行信用卡违约乱收费问题。

2021-10-27 18:48栏目:温州民生

sjqian温州银保监分局问:

几月前,在工行网点营销下,办理工行幸福分期卡。网点未提醒办理自动还款业务。7月29日,网上支付消费10万元,鉴于以往常用工行信用卡的消费习惯,均由自动还款关联卡自动扣款,本人未予太多关注,待8月29日产生违约费用500的短信提醒,才发现自动还款关联没做,并于当日手动还款,此笔消费更于9月1日账单日产生了1550的利息,共计2050元的费用,鉴于本人信用良好,这是本人历史上第一次违约,且8月25日约定还款当日,本人的工行储蓄卡余额在40万元以上,本人申诉工行95588,申请减免费用,未予通过。银行营销办理信用卡,有无提醒办理自动还款义务?另外,本人对此笔业务收费也有异议,10万元的消费,30天的时间,费用2050元,利息在月2%以上,违反lpr4倍的规定,故特此申诉。


工行温州分行 答复:
您好,您于2020年9月27日向温州政务热线反映的信用卡息费减免问题,经温州分行银行卡业务无门调查核实,现答复如下:一、调查核实情况:客户名下信用卡8月28日需还款,但客户以为该卡已绑定自动还款协议,但经查询该卡未开通自动还款协议。客户于29日自己手动还款,产生了500元违约金1550利息。二、办理依据及答复意见:已联系客户解释我行计息规则,告知非我行系统原因导致的利息违约金本应不能减免,但客户平时按时还款,信用良好,本次给予申请减免利息1550元,违约金客户自己承担。以后非我行系统原因产生的息费不能再次申请减免,客户认可。