wrmfw向市市场监督管理局问：绿森商城什么来头居然有市场监督部门的呵护？
2021-10-27 10:18栏目：温州民生
wrmfw向市市场监督管理局问：
都什么年代了，公然还在网络上在欺骗瞒费者，而且工商行政管理局相关管理人员还有替绿森商城进行的所谓的”调解“，真是可笑之极！麻烦温州市市场监督管理局的相关部门出示一下调解人员与本人通电话的录音记录，把职责当儿戏，视法律为虚无，诚信扫地！（事实是压根就没有所谓的调解员与本人联系！）后来收到相关短信就暂且相信”按所谓的9月28日前发货“，今天上午联系该商城客服，居然还是原来那种态度！不知道何时能发货，试想一下，哪个平台只管卖货收钱不管发货？全国该有多少个消费都上当受骗？真心怀疑是来网络上实施诈骗或是非法集资之类，政府不要只走过场而已，最后造成社会影响恶劣。让老百姓问政就要动真的处理问题而不是作作秀！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月28日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200556118549）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。二、2020年9月4日，联合区司法局对浙江绿森信息科技集团有限公司进行行政约谈，要求企业及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。三、我局立足本局职能，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。我单位工作人员已将您的问题与被诉方沟通协调，被诉方表示由于退款订单急剧增加，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前已在提升处理速度尽快完成发货和退款。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
