cshu930向市市场监督管理局问：投诉浙江绿森信息科技集团有限公司不发货不退款
2021-09-27 12:50栏目：温州民生
cshu930向市市场监督管理局问：
尊敬的领导，本人2020年8月16日在浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）的购物APP上购买2瓶茅台（订单编号：824164415975432344715863533），距今已经3个多月时间，商家至今不发货，也不退款，遥遥无期。该公司存在严重的欺诈行为，有可能非法集资，针对对该公司网上投诉较多，请相关部门为我们做主。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年11月19日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200659079177）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。我局立足本局职能，已严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。 二、我局调解人员经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（三）条“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
