尊敬的网友您好，您于2020年09月30日向温州市政务服务热线反映的关于浙C.T2470出租车拒载的问题我们已经收到，经温州市交通运输综合行政执法队出租车矛盾调解中心调查核实，现将答复意见回复如下：一、我部门收到您反映的问题后，于10月10日联系您了解情况，您主要反映该驾驶员拒载的行为。工作人员调取了当时的监控数据资料，并于当日通知企业和驾驶员到我部门接受调查。二、当班驾驶员于2020年10月13日来我部门接受调查。经调查，您在温州医科大学附属第一医院学院路院区上车，告知驾驶员前往五马街的温州市人民医院，驾驶员称人民医院有三家，问您具体是哪一家，您通过手机导航得知具体位置，并告知其是五马街仓后巷的妇幼医院，此时驾驶员表现得不耐烦，并以自己要交班了为由让您下车，最后您未乘坐该车。通过批评教育，驾驶员主动承认错误，态度良好，并表示今后会杜绝拒载等不文明行为。三、我部门根据《温州市出租汽车驾驶员信用考核暂行办法》第七条及计分分值标准第二条，给予该驾驶员计10分的处罚，并通知温州市温鹿出租车有限公司，重点加强对该驾驶员的教育培训工作。于10月13日联系您告知调查详情及处理结果，今后，我们将继续督促出租车企业落实主体责任，加强对出租车驾驶员的教育培训工作，提高出租车从业人员素质，以更好地为广大市民提供服务。承办单位：温州市交通运输综合行政执法队出租车矛盾调解中心经办人：冯军联系电话：888618620感谢您对我们工作的理解和支持！