卡其嘛卡其卡向市市场监督管理局问：绿森商城欺诈消费者，无人过问？？
2021-10-26 17:56栏目：温州民生
卡其嘛卡其卡向市市场监督管理局问：
本人与8月20号在绿森商城购买手机，后来申请退款，已经40余日，对方一直各种理由推脱。贵政府投诉如此之多，竟然还在堂而皇之招摇诈骗。。。
订单号：871839315978909964172343777
诉求，尽快退款，希望政府能听到这么多消费者的诉求，尽快退款。另外处理该公司，不要让越来越多的消费者被欺骗。
浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人： 娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月30日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200560784707）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：????一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。二、2020年9月4日，联合区司法局对浙江绿森信息科技集团有限公司进行行政约谈，要求企业及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。三、我局立足本局职能，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。我单位工作人员已将您的问题与被诉方沟通协调，被诉方表示由于退款订单急剧增加，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前已在提升处理速度尽快完成发货和退款。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。???? 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327???? 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！?
