举报对象: 浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室

事由：

     1、本人于2020年9月10日，在绿森商城APP通过建设银行付款1399元购买苹果 AirPods Pro无线蓝牙耳机一部（订单编号：439840115997010970812343777） 该商品平台承诺：手机最迟9月20日发货，然而直到9月30日都未发出，多次催促客服发货无果，只是机器人套词敷衍。之后多次催促绿森商城客服处理，每次回复都说在加急处理中。现在客服都是以“加急处理”搪塞。

    还有两个订单退款的：（订单编号439840116006684471782343827和439840116003857953688744477）都是23号申请退款的，承诺最晚7天退款，也不给退

     本人了解到绿森的行为存在故意，以做活动抢购为名，低价销售产品，收到货款后一直不发货，也不退款，感觉像非法融资，将顾客的货款非法占用，该商城不发货、不退款的行为严重的侵害消费者的权益，扰乱了市场秩序，该公司非正当方式占用他人财物和扰乱市场秩序的恶劣行为，请政府相关单位依法监管，维护消费者的合法权益，感谢。

     诉求：

        诉求：第一将本人第一订单马上发货，第二个和第三个订单立即退款。