ycxxh2ctt向市市场监督管理局问:在绿森商城购买东西迟迟不肯退款
在2020年7月31日在绿森商城购买了一台苹果11 价格为3999,开始商家承诺在十天内发货。十天之后并未发货,并且我于2020年8月13日在该平台申请了退款,客服答复为七天之内会退款,七天过后客服又说在十五个工作日内退款,再往后就是三十个工作日,六十个工作日,直至今日已经过去三个月了,客服每天的答复都是如出一辙的复制粘贴,真的没有人为消费者维护权益吗。迟迟不肯退款的情况下我也向12315投诉,也向政府投诉过,政府的答复如下:”您好,您向温州市12345政务服务热线中心反映的投诉事项,经温州市龙湾区市场监督管理局蒲州所调查核实,现答复如下:经与被诉方进行多次沟通协商,被诉方承诺将会在2020年9月29日前后予以完成退款,当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的,可以向人民法院提起诉讼,特此告知。调解人: 诸伟建 调解人联系电话: 88912740“
但是直至今日还是未退款,同时我也在许多各种平台,政府官方的投诉举报途径进行举报,但是也不见有什么动静,现在已经三个月了,该公司还是不肯退款,甚至又出来了新的方案 大致意思是要分2年还清,希望政府能够介入给我一个答复,本人是学生,天天在大学也没有固定的收入来源,这笔钱还是借来的,如果还不退款,我钱也还不上,甚至吃饭都是个问题,家里人也不管我,如此下去真的过不下去了,希望政府帮帮我吧,不想被生活压榨的这么痛苦了。。。
订单号:867325015960141762532343827, 商家地址:龙湾区高一路169号创业服务中心科技企业孵化器中试大楼402-4、502-4层