本人作为"绿森商城app"的受害者之一，于绿森商城购买商品后遭遇该商城app不退款行为。后发现该企业存在大量的"不发货，不退款"行为，在"温州市网络问政平台"，"全国12315平台"，"新浪微博(黑猫投诉)"存在大量针对绿森商城的投诉和质疑。投诉“企业不不发货，不退款/拖延退款（30~60工作日以上）”。质疑企业借用大额商品，如手机，茅台酒等空买空卖，空手套白狼，占用挪用消费者资金的嫌疑。
同时，在出现消费者投诉以后，温州市鹿城区市场管理局均以绿森商城的立场和语气答复消费者，诸如："已进行调解…企业处理订单能力有限，超负荷运转…受到挤兑…如有异议，建议向人民法院提起诉讼"等。所有消费者的诉求，都被忽略，漠视，所有的发货、退款行为无实质性进展。
处于市场管理局监督管理之下的绿森商城何以有此勇气：拖延客户几个月发货，或者拖延几个月退款？！
何以有勇气给客户下定义“黄牛”，如要求客户不下单，在发布页面即可限制客户多下订单或者数量？！

这离不开当地市场监督管理局的纵容，包庇，不作为，敷衍塞责，形式主义。目前国务院督导组“六稳”"六保"现在集中征求群众舆论、要求比较突出的问题线索，绿森商城如果不加强自身的管理，必将收到查处。

本人诉求：尽快退款，涉及金额：29991元。

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