投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司，法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.7万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。

本人于2020年4月25日在浙江绿森信息科技集团有限公司绿森商城下单购买苹果手机2部,订单金额15698.2元,订单号824272915878277469242343777，绿森商城承诺15日内发货，期间本人多次联系客服催促,但截至6月29日该订单仍未发货。6月29日本人申请退款，截至9月29日仍未收到绿森商城退款，多次联系商城客服未有进展，绿森商城承诺的超期补偿也未到账。绿森商城客服多次说加急处理，表示由于退款订单急剧增加，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中。

但本人申请退款已经3个月，平台连3个月前的订单都处理不了，且存在大量不发货不退款行为，本人严重质疑该平台真实性，严重怀疑平台以某种理由刻意侵占客户资金，非法占用客户资金，涉嫌非法集资，请政府相关部门尽早介入调查，及时制止处理，公布相关处理细节。

在此，请求贵局责令