加加加佳向市市场监督管理局问：投诉浙江绿森科技公司涉嫌欺诈集资
2021-10-25 14:07栏目：温州民生
加加加佳向市市场监督管理局问：
投诉浙江绿森平台欺诈。
本人于9月13日在淘宝绿森旗舰店购买苹果无线耳机一副，商家承诺9月20号发货。目前超时10天，寻找客服帮助无任何回应，一直在踢皮球说多方面催促。但是具体时间给不出来并且没有任何的处理措施。
淘宝订单号：1245861829175238775
另9月13日于绿森平台购买耳机一副，承诺9月23号发货，超时后无任何回应，页面表示三个工作日能够自动完成退款，申请以后已经超过三个工作日并未退款，并且客服回应退款时间并不能确定，一直推诿。
在网络上搜索以后发现绿森平台涉嫌欺诈集资。利用促销折扣商品欺骗消费者购买然后长期不发货也不退款。
咨询就是财务加紧处理，但是前段时间有客户上门维权，绿森根本没有在加班，只是利用各种借口拖延时间。这样没有良心没有道德违规集资的企业，希望贵部门重视。
绿森订单号：868814216000084309762343777
区市场监管局答复：
您好，您于2020年10月9日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200563728956）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。 二、针对浙江绿森信息科技集团有限公司目前经营活动中所面临的内外部不利因素，政府各相关部门双管齐下，既通过行政约谈，督促企业规范经营，及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。同时又积极帮扶，9月下旬，该企业已引入两家战略投资者，进行注资。日前，温州市金融办主持召开了绿森集团与相关银行和融资担保公司信息沟通会。 三、以目前被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司的经营现状尚无法有效提升处理速度完成发货和退款，需要进行相关的整合工作，建议关注该公司在绿森商城论坛上发布的公告。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
