2020年7月22日在绿森商城APP的宣传吸引下，在绿森商城APP购买了商品，订单号是864348715954044945815863533。购买时绿森商城的承诺是美好的：72小时内发货，如果超过10天未发货，会有延期发货赔偿。一起看起来都将是一次完美的购物体验。

  事实上，等了一个多月还没发货，于2020年9月17日下午申请退款，申请后询问客服，客服表示3天内退款；9.18问客服，客服表示我昨天申请退款的订单是18日早上才申请的，并且表示要30个工作日才能陆续退款，并且不能保证退款时间；9.19咨询客服，客服表示7-15个工作日内退款，批发的是30天左右；9.21问客服，客服表示要留意绿森商城官方发布消息（并没有发布消息）；9.26问客服，客服说已经反馈给财务；9.27申请退款十天后，客服说零售7个工作日退款，表示我这十天其中四天不算工作日，并且要我28日留意下；9.28，在客服所说的第七个工作日来咨询，客服表示超时的订单会在2-3个工作日内处理完成，如果没处理联系客服；9.29，客服表示会催促；10.1，客服说如实上报，反馈财务并且加急处理，并且要我留意退款信息；10.6说要10月15日以后，大部分工作会逐步恢复，闭口不谈退款；10.8，客服开始说要60个工作日退款完成了。

  绿森在整个过程都没有给到货，甚至连退款的时间也是一拖再拖，没有具体的准确的回复。实在不明白为什么一个大公司，提供不了承诺的商品，连最基本的售后服务都没有，全程就在欺骗消费者，这种就是涉嫌非法集资，希望相关部门能够重视，保护消费者的权益。