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ivy.ye向鹿城区政府问:投诉鹿城区疾控中心的接电话人员

2021-10-25 09:27:08栏目:首页 > 温州民生

ivy.ye鹿城区政府问:

   本人因早期约了本社区流感疫苗,因孩子感冒所以延迟了打疫苗的时间。近期要打,问是打几价疫苗,社区说不知道接下来是要给打几价的??打了才知道。所以电话联系鹿城区疾控中心,接电话是个男的,表示社区做法是对的。他们疾控中心有分发3价跟4价的。可能有时候给都打3价有时候就给打4价不一定????而且别人苗都预不到,有3价有打也已经很不错了。一个这么严谨的部门既然没有安排计划怎么安排打苗。而且就差几天的苗。既然说不知道?(其实再打鹿城疾控中心前,是打了温州市疾控中心,他们就说肯定是知道的)         还有因本人个人疏忽,预留流感苗后发来短信误删了。问社区,社区说有预留能找到就可以,但是今天家里人过去。给了一本1000多号人的本子过来,让自己找。请问下,现在不是有办公软件吗?EXCEL软件请麻烦普及下。然后针对于这个问题也是询问鹿城区疾控中心人员,该人员直接回复自己跟他们社区沟通。能沟通还用来找您们这些“大忙人”来帮忙解决问题吗? 

区卫计局答复:
您好,您于2020年10月9日网络问政平台投诉疾控中心接电话人员问题,我局高度重视,随即转交鹿城区疾控中心调查核实,现处理答复如下: 入秋以来,群众对流感疫苗的需求不断增加,疫苗供应数量有限。流感疫苗属于非免疫规划疫苗,鹿城区疾控中心每月根据各社区上报的预约需求计划,积极向疫苗厂家采购,并将能够采购并配送到的3价、4价流感疫苗及时分发到各社区卫生服务中心,再由各社区卫生服务中心安排已经预约登记的市民前去接种。接投诉信息后,区疾控中心领导非常重视,立即组织疫苗咨询电话接听人员开会,重申电话接听服务规范,要求加强业务知识学习,切实提高服务水平。2020年10月10日鹿城区疾控中心工作人员与您通过电话沟通解释,您表示谅解。经办单位:鹿城区疾病预防控制中心联系电话:0577-56760605审核单位:鹿城区卫生健康局