求退血汗钱向市市场监督管理局问：绿森商城不发货不退款
2021-10-25 07:45栏目：温州民生
求退血汗钱向市市场监督管理局问：
本人8月4日购买白酒，超过时限不发货，然后申请退款，绿森商城多次搪塞，开始承诺7日退款，问多几次变成15日，然后30日，最后到现在60日，退款遥遥无期，毫无信誉，老百姓的血汗钱，买东西虽个人也有责任，但绿森公司这种不处理一味推脱搪塞的方式已经影响了我的生活，承诺发货日期也不发货，承诺退库也不退库，一变再变，实在走投无路，求政府帮忙解决，他们公司毫无信誉可言，建议政府部门要求他们在一个时间 内处理好，他们号称公司大，人员多，不可能解决不了的。退款的单号有以下几个，退款时间接近1个月了。
1、822717015966733763595863533
2、822717015965889738135863533
3、822717015965534578245863533
4、822717015965467163205863533
5、822717015965467163205863533
求求政府有关部门解决，已经影响到个人家庭生活。个人也有责任，但其公司违反的合同法、电商法。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年10月9日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200573433453）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。 二、针对浙江绿森信息科技集团有限公司目前经营活动中所面临的内外部不利因素，政府各相关部门双管齐下，既通过行政约谈，督促企业规范经营，及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。同时又积极帮扶，9月下旬，该企业已引入两家战略投资者，进行注资。日前，温州市金融办主持召开了绿森集团与相关银行和融资担保公司信息沟通会。 三、以目前被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司的经营现状尚无法有效提升处理速度完成发货和退款，需要进行相关的整合工作，建议关注该公司在绿森商城论坛上发布的公告。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
