瓯海区新桥街道办事处有关工作人员，在问政受理件编号10127091，你处这样回复到：尊敬的网友您好，您反映的关于“新桥望湖锦苑小区饮用水口感太硬，二次供水设施清洗和维护”的问题我们已经收到。经新桥街道调查了解，现将答复意见回复如下：通过物业公司反馈，望湖锦苑二次供水设施一年有两次清洗计划，由专业团队进行清洗，全体业主进行监督，如有问题及时向物业或者社区反映；关于小区饮用水口感太硬问题详情请咨询水务集团。 承办单位：新桥街道 联系方式：88413606 感谢您对我们工作的理解和支持！

如果实事如你处回复的这样，此件不会再重新问你处。

据了解，望湖锦苑2019年9月底交付以来，你处所招标的尚品（尚鸿嘉品）物业一次都没有清洗望湖锦苑所有的二次供水设施，今多位业主反应水质差（如下图），你处每次都通过物业口头表示什么，就回复什么，以回复为办复，你处有没有现场调查过搜集相关证明呢？

你处所招标的尚品（尚鸿嘉品）物业一直对老百姓饮用水的二次供水设施不清洗，滋生不计其数的细菌和异物，严重危害老百姓身体健康。人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志，尚品（尚鸿嘉品）物业对二次供水设施不按规定清洗，怪不得上次问政时就说望湖锦苑小区饮用水口感差，这并不需要咨询你处所说的水务集团，而应问责你处所招标的尚品（尚鸿嘉品）物业有没有清洗二次供水设施。

请你处将在问政受理件编号10127091，你处所说的望湖锦苑二次供水设施一年有两次清洗计划实施的记录表和检测报告（需有权威机构清洗和鉴定）附图回复，再立即清洗所有的二次供水设施（同时附报告），同时检验你处是否为群众办实事？

为政要以造福人民为最大政绩，始终践行党的宗旨。全心全意为人民服务不是一句口号，要内化于心，外化于行。牢固树立“四个意识”，把提高人民群众的获得感、幸福感、安全感作为一切工作的出发点和落脚点，人民群众的获得感、幸福感和安全感是检验一切工作得失成败的最高标准。