在2020年7月31日在绿森商城购买了一台苹果11 价格为3999，商家承诺在十天内发货。但是十天之后并没有发货，因为理理承诺时间过久，本人在2020年8月13日在绿森平台申请了退款，客服答复为七天之内会退款，七天过后客服又说在十五个工作日内退款，再往后就是三十个工作日，六十个工作日，直至今日已经过去三个月了，客服每天的答复都是如出一辙的复制粘贴，真的没有人为消费者维护权益吗。

迟迟不肯退款的情况下我也向12315投诉，也向政府投诉过，政府的答复如下：”您好，您向温州市12345政务服务热线中心反映的投诉事项，经温州市龙湾区市场监督管理局蒲州所调查核实，现答复如下：经与被诉方进行多次沟通协商，被诉方承诺将会在2020年9月29日前后予以完成退款，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，可以向人民法院提起诉讼，特此告知。调解人： 诸伟建 调解人联系电话： 88912740“

但是直至今日已经过去三个月有余还是未退款，同时我也在许多各种平台，政府官方的投诉举报途径进行举报，但是根本改变不了现状，该公司还是不肯退款，甚至又出来了新的方案 大致意思是要分2年还清，希望政府能够介入给我一个答复，本人是一名家庭主妇，每月没有固定的收入，这笔钱还是贷款借来的，至今都未还，我的债权人一直在催我还款，我承受着越来越大的利息，却没有办法还钱，希望政府能看到我这个普通家庭妇女的投诉，帮帮我吧。

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付款途径是支付宝

创建时间2020-07-29 18:48

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