danson1120向市市场监督管理局问：绿森数码商城一直不退款
2021-08-25 05:47栏目：温州民生
danson1120向市市场监督管理局问：
温州市的领导，你们好！本人在11月23日19点在绿森商城APP上购买一台iphone12 mini，价值5199元，因商城不发货，故申请退款，但客服一直以加急处理，敷衍了事，一直拖着不退款，多次联系客服都没有收到更好的处理，希望有关部门能介入处理，请政府相关单位依法监管监查，感谢。
订单号：876913116061300314258744477
诉求：尽快退款。尽快退款。
龙湾区市场监督管理局答复：
尊敬的网友您好，您反映的关于“绿森商城不退款”的问题我们已经收到。经龙湾区市场监管局调查了解，现将答复意见回复如下：经联系被诉方绿森商城，其表示因：客户购买商品退款问题，由于受批发客户挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，日常工作受到影响，每日处理订单能力有限，公司已受理客户的退款申请，已在提升处理速度尽快完成退款。当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，可以向人民法院提起诉讼。此件办结。承办单位：龙湾区市场监管局。联系方式：88918251。感谢您对我们工作的理解和支持！
