绿森立刻退款向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司立刻退款
2021-10-24 01:58栏目：温州民生
绿森立刻退款向市市场监督管理局问：
本人于今年向鹿城区市场监督管理局，投诉绿森商城，关于订单号为871520715977421177862343777的退款拖延问题。
监督管理局尚未回复，本人的诉求为立即退款！立即退款！
但鹿城区市场监督管理局在处理绿森商城app退款一直敷衍，已有消费者直接到绿森商城总部退款。在温州网络问政上关于绿森商城退款问题达1000多条，一直熟视无睹，敷衍了事，在本人相同时间投诉的基本已完成退款，但在处理本人订单问题时未给出时间！同时在处理本人投诉信访问题上并未通过电话等方式进行反馈和解释处理结果！
本人现要求立即解决退款问题！本人现要求立即解决退款问题！本人现要求立即解决退款问题！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年10月12日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200580228986）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下：经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已退款。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年10月12日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200580228986）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。 二、针对浙江绿森信息科技集团有限公司目前经营活动中所面临的内外部不利因素，政府各相关部门双管齐下，既通过行政约谈，督促企业规范经营，及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。同时又积极帮扶，9月下旬，该企业已引入两家战略投资者，进行注资。日前，温州市金融办主持召开了绿森集团与相关银行和融资担保公司信息沟通会。 三、以目前被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司的经营现状尚无法有效提升处理速度完成发货和退款，需要进行相关的整合工作，建议关注该公司在绿森商城论坛上发布的公告。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
