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人民的名义2019向温州浙南沿海先进装备产业集聚区(温州经济技术开发区)问:都来看看,滨

2021-09-24 11:51栏目:温州民生
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人民的名义2019温州浙南沿海先进装备产业集聚区(温州经济技术开发区)问:

作为政府形象工程的人才公寓,  物业日常管理方却只是只收物业费、水电费、停车费的一些人, 对其他租户反应的问题爱理不理,装聋作哑,经常性的不回答,不理会。  请问物业主任有什么用?  现在都是信息社会,物业建有服务群,信息传达很快,就该及时回应大家的遇到的问题,谁没事找事故意刁难物业?难道要天天不上班跑到物业办公室面对面交谈才能处理问题??

1、水费问题: 小区存在用水量大的情况,一句话:我们按表抄的。  其他装聋子。    一大早6点多突然停水, 正直上班前用水高峰期,而物业既事先没有通知,事后也没有和住户反应,大家天天活在云里雾里。       2、电费问题:  有些租户因为上班时间和物业时间相同, 没有及时缴纳, 也不按正常流程,直接停电,不知道国家电力局有没有这种操作?! 

3、卫生问题:楼道一个星期碰不到一个人打扫。难道小区卫生只关心门口那一块地面,搞搞面子工程了事?

3、作为带有公益性的人才公寓, 物业也应该为租户人性化服务一点,  我们八点上班,它也八点上班,我们五六点下班, 它也五六点下班,缴费不方便,水电出问题,维修也不方便,找个人都找不到,一句话,我们已经下班了了事。    

  

浙南产业聚集区(经开区、瓯飞)管委会住房与建设局答复:
网友,您好!您反映的问题已收悉,现将办理结果回复如下:我局已督促物业做好服务工作,特别是针对业主反映的问题以及合理要求,要及时沟通并及早进行解决。1.关于水费与用水量。物业公司依据水表进行水费的统计,若业主用水量存在疑问,可以查看水表以及物业的水电费统计表。当事人提到的有天突然停水是由于当天早上水泵设备损坏,我局已要求物业当设备损坏或者其它原因影响业主生活情况时及时通知业主并尽早解决问题。2.关于电费缴纳和停电。若业主由于上班时间问题未能进行水电费缴纳,目前水电费缴费皆可以在手机APP上进行操作,操作有疑问可以向物业问询,以免影响日常生活。关于停电,供电单位将在月初通知没有缴纳费用的用户,若逾期超过20日左右,供电单位将会停止供电,物业没有切断水电的权限。3.关于卫生问题。物业已安排人员进行小区清洁工作,时间为每日上、下午,可能与业主的上班时间重合,所以业主不常看到。我局已要求物业做好保洁统计,业主可以前往查看。4.关于维修问题。物业已安排人员常驻小区进行修理,保证业主们的日常生活。感谢您的问政和对我们工作的支持!