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shaohaibo3000向市文广旅局问:市图书馆停车场管理人员处事逻辑、态度不佳,恐影响市图形象。

2021-11-23 13:14:39栏目:首页 > 温州民生

shaohaibo3000市文广旅局问:
6月29日,阴 ? 图书馆的氛围总是能让人愉悦且学习兴趣浓烈,因为有急事要处理,我和朋友只能依依不舍收拾好书本,结束一天的学习,前往市图书馆停车场准备离场。 到达停车场,发现车子被另一辆车子挡住了,于是朋友让管理员帮忙协助挪开前车,虽然这个情况打乱了时间安排,但是钥匙在管理员这,能挪车。此时,我虽然有点慌,心情还算是愉悦。 谁想管理员一个不留神,钥匙竟然从指尖滑落掉进了引擎盖与玻璃的夹缝里,然而他好像也没办法把钥匙拿出来(一切发生的太快,让人措手不及,包括我)。此时,我稍稍的有点慌了,心情不算太愉悦,有急事要处理,这可怎么办? 于是朋友焦急的询问管理员:“我有急事要处理,能否想想其他办法把车挪一下?” 管理员:“你在这都停了一天了,你现在跟我说赶时间?” 接着,不管我们,离开了,开了,了。 ? 请问赶时间和车在这里停了一天的关联是什么? 处事、说话的逻辑呢? 那一刻,我一点不慌了,心情也不愉悦了,甚至有点不开心。 我不开心,仿佛市图书馆的形象在此刻被这位管理人员打破、崩塌了。 这还是文化的天堂、学习的圣地吗? 我觉得不是。 我还是愉悦、热爱学习的我吗? 我觉得也不是。 于是我们只能与他开展了主题为“逻辑”的辩论赛,打发时间的同时宣泄了气愤。 最后只能通过联系车主从家中取来备用钥匙,才算解围。 在市图愉悦充实的学习之旅不该是这样的结尾。 懊恼喔。 但是市图人员的形象还是需要靠市图来指导、维护。 市图的停车场虽然是交由物业公司来管理,但也是代表着市图的形象。 在市图的任何地方,应该都是和谐、愉悦的。 好了,没了。
温州市文化广电旅游局答复:
您好,您于2020年6月29日向浙里访平台反映市图书馆停车场管理人员处事逻辑、态度不佳,恐影响市图形象等事项,经温州市文化广电旅游局调查核实,现答复如下:市图书馆地下室停车场由第三方外包管理。针对以上反映情况,图书馆通过调看监控以及向当事人现场确认,发现情况属实,车库管理人员确实存在服务意识不强、服务态度生硬等问题。图书馆将根据合同条款规定,对该当事人进行处罚。今后会加强措施对车库管理人员进行培训和管理、监督。再次向您表示诚挚的歉意。今后如有相关问题,可及时向图书馆直接反映,电话88960585。图书馆大厅设置有投诉监督电话等信息。经办人:工作人员,联系电话:88967218