我于2018年12月18日晚在一品国际店购买了一张家庭和个人的三年卡合计11660元正。因为当时是首次到访咨询，并没有想要马上购买。当时的店长刘伟承诺共送给我们6000元的游泳券，还说由于游泳券没做好，后期再给我们。但是当我再次跟他要游泳券的时候，他以自己不在一品国际店为推脱。而且健身房其他的工作人员，均以不是经办人为借口一直不给解决。而且现在想要转卡，前期说转卡费百分之20，后又说必须百分之30。这一连串的行为，让我觉得自己被欺骗消费。现在想要一个说法。谢谢。