18505514449向市市场监督管理局问：举报绿森商城欺诈消费者，经鹿城区市监局协调，承诺退款后
2021-10-23 14:49栏目：温州民生
18505514449向市市场监督管理局问：
本人于2020年8月18日在绿森商城App下单购买一台苹果iphone11手机(订单编号：871520215977320879322343777)。截止目前，订单一直未发货未退款。本人多次联系绿森商城，客服人员只是找各种理由拖延，毫无诚信可言！后经鹿城区市监局协调，绿森商城承诺于10月4日前完成退款，至今仍未收到一分钱退款。
绿森商城实质上已形成非法侵占消费者财物，坑骗欺诈消费者。
请政府依法监管涉及虚假宣传的绿森商城电商平台，强烈要求绿森商城立即退款。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年10月14日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200585524153）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 对于经我局调解后企业已承诺退款时间仍无法执行的，您可以按照法律、法规的有关规定向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
