本人于2020年7月29号在绿森商城极速版APP（单位名称：浙江绿森信息科技集团）中购买一台苹果 iPhone 11 64G 紫色手机（订单编号：817954215960094612782343827），按照商城约定时间2020年8月8号发货，然而商城竟然超过约定时间一个多月未发货，期间多次强烈催促投诉在线客服无果。无奈之下在2020年9月8号申请退款，按照规则应当在3个工作日内完成退款，本人账号只在商城购买过这一台手机，并非批发用户，商城恶意拖延退款已达数月，期间多次催促投诉客服依旧敷衍搪塞了事，断改口将退款期限由7天变成30天再到60天。这不是小数目，都是几千上万的金额，对消费者资金周转造成严重损害。网上搜索绿森退款相关投诉信息多不胜数，严重怀疑消费者资金被挪用造成资金缺口，暴露出该商城存在资金管理不善和严重的信用危机，那么多消费者的钱在里面这可是一个很危险的信号。然而恶行不仅仅如此，下单页面白纸黑字写着清清楚楚超过发货期限每天赔偿10元，商家不知何时擅自修改了规则，变成偿还绿豆，而且每天只有3元，而且绿豆要满200元才能提现，每个月只有10号一天可以提现，提现处理时效也是极其慢目前绿豆提现功能已被关闭。与客服沟通竟然一律按照新规则赔偿，简直偷龙换柱霸王条款。网购近十年从未见过如此无赖无耻丑恶的商家，这样的商家能存在当今社会真是个奇迹，简直无视王法，期间诉至315、浙江消保委均无作为，这么骄横恶霸的商家就没人能管了吗？盼温州市场监督管理局能够迅速严肃处理商家，责令其即刻退款，并按照下单规则的延迟发货和延迟退款的违规行为履行赔偿。