humingming女士/先生：您好，您于2020年10月15日反映的有关免费乘坐轮渡的问题，现答复如下：安澜渡口温州至瓯北航线由我司与永嘉轮船公司联合经营，经营用船舶及安澜渡口部分人员为永嘉轮船公司所有并占主导地位，涉及经营的航班、价格、经营方针和政策均由永嘉轮船公司制定，我司配合执行。接到您反映的问题后，我们第一时间进行调查核实，永嘉轮船公司于2020年9月下发通知，以书面形式正式确认对持有浙江省献血工作领导小组办公室颁发的《浙江省无偿献血荣誉证书》的旅客实行免费乘坐渡船的优惠政策。10月14日晚上，因当班工作人员对以上优惠政策不了解，给您过渡造成了不便，在此向您表示歉意。同时，我们也已与您进行联系协调退票事宜，您在后续过渡时也可随时联系我们进行退票。该问题也暴露出我们的工作还存在薄弱之处，与广大旅客的期盼还存在差距，服务还需要进一步提升，我们会更加严谨细致工作，给旅客们创造安心过渡的良好环境和优良服务。再次向您表达歉意，感谢对我们工作的支持，并诚恳的欢迎您的继续监督。2020年10月20日