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ckl516向市市场监督管理局问:浙江绿森数码涉嫌欺诈,非法集资,买商品不发货,申请退款后

2021-10-23 10:24栏目:温州民生

ckl516市市场监督管理局问:

各位领导:
     你们好,
      本人于2020年9月18日在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下产品绿森商城app上消费购买了一款苹果手表,售价2699,一直没有发货,于是本人于2020年9月29日申请了退款,询问客服,被告知7个工作日可以退款,但是没有按照承诺退款,后多次咨询,也一直没有退款,就一直拖着。
         本人经过查询,有许多人和我一样的遭遇,付款后商城不发货,退款不处理,一直拖着,我有理由怀疑绿森商城就是诈骗行为,涉嫌非法融资,通过引诱消费者付款下单,但是后面不发货,不退款,不处理,希望领导可以好好处理下这个事情,被欺骗的有很多像我这样的。

 本人在绿森消费的信息:

订单号:750940716003892617688744477


区市场监管局答复:
您好,您于2020年10月16日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200590473722)已收悉,经我单位调查核实,现答复如下: 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题,已成立消费投诉举报应急小组,启动应急预案。我局立足本局职能,已严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。 二、针对浙江绿森信息科技集团有限公司目前经营活动中所面临的内外部不利因素,政府各相关部门双管齐下,既通过行政约谈,督促企业规范经营,及时解决投诉问题,切实维护消费者合法权益。同时又积极帮扶,9月下旬,该企业已引入两家战略投资者,进行注资。日前,温州市金融办主持召开了绿森集团与相关银行和融资担保公司信息沟通会。 三、以目前被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司的经营现状尚无法有效提升处理速度完成发货和退款,需要进行相关的整合工作,建议关注该公司在绿森商城论坛上发布的公告。如您对企业安排的退款(发货)时间有异议,建议您也可向人民法院提起诉讼。 承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!