非常感谢贵局对我举报绿森商城非法集资诈骗案件所做的工作。

 

绿森商城答复说：每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前已在提升处理速度尽快完成发货和退款。

 

现就绿森商城的所谓回复提出如下质疑与要求：

 

一、为什么绿森商城收款时，不论全国每天有多少付款的订单，都能照单全收，收款能力无限；到退款时，突然就会出现“能力有限”“超负荷运转”？这样的回复，除了绿森商城内部的人员，其他人会相信吗？

 

二、既然绿森商城每日处理订单能力已在超负荷运转中，那肯定有很多发货记录和发货凭证，请绿森商城公示2020年8月7日以来的发货记录和运单，以证明其每天的发货量。

 

三、既然绿森商城每日处理订单能力已在超负荷运转中，那肯定有很多退款凭证，请绿森商城公示2020年8月7日以来的退款记录和退款凭证，以证明其每天的退款数量。

 

四、希望贵单位收到该投诉后，限令绿森商城在3日内完成以上订单的退款并进行赔。

 

五、对非法集资诈骗浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP）立案查处，从严从重处理，绝不手软，当好百姓父母官，维护良好的营商环境和法制环境，维护好温商在全国人民心目中的诚信形象，维护好温州在中国经济发展中树立的光辉形象！

附件：

您好，您于2020年10月9日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200572185756）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消

费投诉举报应急小组，启动应急预案。 二、2020年9月4日，联合区司法局对浙江绿森信息科技集团有限公司进行行政约谈，要求企业及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。 三、我局立足本局职能

，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。我单位工作人员已将您的问题与被诉方沟通协调，被诉方表示受企业经营内外部因素影响，退款订单急剧增加，仓库日常发

货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前已在提升处理速度尽快完成发货和退款。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院

提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
回复时间：2020-10-14 09:12