本人于11月12日在绿森商城app下单买了苹果12黑色128G手机一部，金额6399元，商品订单号：876872916051375109428744477，由于该商城不发货本人14日以七天无理由提交申请退款单，但该商城拒不退款，期间多次与绿森客服沟通答非所问，同时均无效。
 投诉对象：浙江绿森电子商务有限公司
地址：温州高新技术产业开发区创业服务中心科技企业孵化器中试大楼402-4，502-4室