jiangjingchuan向市市场监督管理局问：温州市绿森商场涉嫌诈骗经营
2021-09-23 03:16栏目：温州民生
jiangjingchuan向市市场监督管理局问：
本人于2020年9月13日在绿森商城APP上购买两瓶飞天茅台（定单号：874369115999737148305863533），共计金额3998元。下单后该商城一直拒不发货，后来查询该商城信誉非常不好，涉嫌非法诈骗，违规占用客户资金。于2020年10月申请退款，直到今天，与商城客服沟服无数次，该商城客服一直拖延，最开始说一个月，然后又说60个工作日，现在直接说经营困难，要等6个月。我就不明白了，如此靠骗经营的公司为什么一直没有政府进行管理。在此，请温州市相关领导重视，尽快将我的血汗钱退还给我，谢谢！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年11月23日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200667972375）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。我局立足本局职能，已严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。 二、我局调解人员经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（三）条“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
