xiaoyan888向市市场监督管理局问：投诉绿森商城电商平台不按规定时间发货虚假宣传
xiaoyan888向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）。
投诉内容：本人于2020年3月8日，在浙江绿森信息科技集团有限公司经营的绿森商城APP上购买小米10pro 8G+256G 星空蓝手机一部（订单号818964615836418657862343827），根据购买订单所示，该订单（15天内发货）最晚于2020年3月23日发货，但截止3月29日，仍未发货。本人多次联系客服表示无确切发货时间。请政府依法监管涉及虚假宣传的绿森商城电商平台，强烈要求绿森商城立即发货并按商城规则赔付。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年3月30日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200116192700）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买的是预售新品，由于生产商受新型肺炎疫情影响，供货相对缓慢，导致浙江绿森信息科技集团有限公司的发货时间上具有不确定性。经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您安排发出商品。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
