timduncan向市市场监督管理局问：楼盘鹿宸印收诚意金不退还
timduncan向市市场监督管理局问：
鹿宸印项目今年4月初以二期诚意金报名为由，向客户收取诚意金1000元，承诺如无购买意愿，三十个工作日内将原路退还诚意金。本人在4月底获知二期楼盘价格后，无购买意愿，于5月1日到鹿宸印项目销售中心填了退筹申请单、退款同意书、情况说明三份纸质材料，销售人员表示将在三十个工作日内退还。但至今已超过多日，销售人员及销售中心财务窗口人员表示因为公司是旭辉、世茂、招商三家房产公司合作，财务流程走得很慢，退是会退的，但不知道什么时候能退。仅以此表态来推脱，不提三十个工作日退还的承诺，也不提要等多久。金额虽小，如此占有迟迟不退还，人数多的话算利息也不是一笔小钱，这是空手套白狼的行为。失信是一方面，另请贵单位在本单位行政管理职权范围内检索，相关行为有无触犯何法律、规章、规定？有无办法保护老百姓权益不受侵犯，及时把钱按原路退还？
区市场监管局答复：
您好，您于2020年7月1日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200308773951）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下：经反馈，被诉方已退还1000元诚意金。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060328 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年7月1日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200308773951）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：我局调解人员接件后经沟通协调，双方已达成“被诉方于2020年7月31日前退还1000元诚意金”的一致意见。本次投诉已处理完毕，予以办结。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060328 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
