aaaaayayaya向市市场监督管理局问：东方健身自身原因关门，却不退款
2021-10-22 23:30栏目：温州民生
aaaaayayaya向市市场监督管理局问：
鹿城区划龙桥路天雄大厦的东方健身房在没有告知会员的情况下就关闭门店，导致会员（本人）的权利受损害。本人是因为住在天雄旁边，路程也就5分钟内就到，所以才在天雄办理会员运动。跟东方相关人员联系退费，直接说不退。又说真给退要收取会员30%的退卡手续费(健身房自身原因关门，会员退费还要收手续费），还说要半年才能给。还有没有道理可言。这店经理自顾算完这些又说是不退的。这健身店，我的教练离职没和我说，关门也没说。还忽悠我去闲鱼发布，结果又设套路，说不能选教练，只给分配，弄得没人要，害我课程转不出去。东方健身俱乐部未按协议约定履行承诺，欺骗消费者，损害消费者权益，毫无诚信可言。请监管部门督促该公司依照协议约定，即刻落实退还相应款项。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年10月20日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200597339652）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经我局与被诉方东方健身公司联系，其表示天雄闭店有发闭店公告，原天雄店会员可到宏鼎店上私教课，退课需按合同30%手续费，6个月内退款，门店经理跟会员沟通过无法达成一致。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（四）条“经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解。建议您也可向人民法院提起诉讼。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
