绿森快退款向市市场监督管理局问：绿森快退款，绿森涉嫌非法融资
绿森快退款向市市场监督管理局问：
2020年8月10日11点51分，在绿森商城购买苹果11手机，共计付款3699元。商品没有发货。觉得有点不对劲，看网上对绿森商城投诉的特别多，果断申请退款，询问客服退款时间，客服说3-7各工作日给与退款。然后一直到今天2020.年9月10日一个月了，也没有收到任何退款，中途多次找客服询问都是客服机器人在答复，没有给出具体退款时间。后来在黑猫上进行了投诉，发现有1万多条投诉绿森商城的情况。所以怀疑绿森APP非法集资，拿着百姓的血汗钱另有他用，所以才迟迟不退款。订单编号：278971215970313570492343827金额：3699。2020年9月10日在贵平台发起投诉，信件编号WX20200504815874.贵平台答复如下，
2020-09-18 15:07
鹿城区市场监督管理局
您好，您于2020年9月10日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200504815874）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于10月8日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
商家承诺10月8日以前退款，但是我没有收到退款。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年10月21日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200600785241）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 我局调解人员经再次联系浙江绿森信息科技集团有限公司，该公司明确目前无法优先处理之前经我局调解已有承诺时间却未按约进行退款的信访件，无法达成一致意见，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（四）项“经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年10月14日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网LD20200141022952）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 我局调解人员经再次联系浙江绿森信息科技集团有限公司，该公司明确目前无法优先处理之前经我局调解已有承诺时间却未按约进行退款的信访件，无法达成一致意见，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（四）项“经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
