投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）。
投诉内容：本人于2020年8月17日，在浙江绿森信息科技集团有限公司经营的绿森商城上购买iphone 11 128g白色一台（订单号871387215976373275072343777），根据购买订单所示，该订单（20天内发货）最晚于2020年9月6日发货，但截止9月6日，仍未发货。该商品并非预售新品，购买时显示有库存，目前各电商平台均可现货购买，但本人多次联系客服都只是“已经催了”“会尽快发货”等含糊其辞的回答，问是否有货回答有货，但问具体发货时间却表示不清楚。本人于9月9日提出退款申请。客服回复3个工作日内退款。但是截至今日10月26日，退款一点进度都没有。客服只是推脱说会帮催促完成退款。期间9月18日已向市场监督管理局投诉过一次，反馈结果是绿森会加快退款进度，但是时至今日迟迟没有动静。

本人诉求：一是强烈要求绿森商城立即退款；二是该电商平台在贴吧、微博等社交平台“不发货”“难退款”等舆情较多，请温州市市场监督管理部门以及所在鹿城区政府对该电商平台是否涉嫌虚假宣传、非法集资等问题进行调查。