997858842向市市场监督管理局问：对浙江绿森电子商务有限公司 下绿森数码不退款举报
2021-10-22 01:30栏目：温州民生
997858842向市市场监督管理局问：
内容：订单编号：873156515986801490512343777
投诉详情：本人于9-29号在绿森商城APP下单了一款苹果11 128G 白色的 金额：4199.1元 该订单长时间不发货，联系了在线客服说是预售十天发货的，由于时间太长就申请了退款，但是商家拒绝退款，电话联系客服说7天内完成退款， 那就是从12号开始算七天内退款，这都已经二十几天了 还不给退款。商家恶意扣押消费者的款项，是否存在恶意集资的嫌疑？是否存在偷税漏税？严重怀疑把消费者的钱套走跑路。该行为属于严重的集资诈骗！
举报对象：举报对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。
龙湾区市场监督管理局答复：
尊敬的网友您好，您反映的关于“对浙江绿森电子商务有限公司下绿森数码不退款”的问题我们已经收到。经龙湾区市场监管局调查了解，现将答复意见回复如下：经联系被诉方绿森商城，其表示因：客户购买商品退款问题，由于受批发客户挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，日常工作受到影响，每日处理订单能力有限，公司已受理客户的退款申请， 已在提升处理速度尽快完成退款。当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，可以向人民法院提起诉讼。此件办结。承办单位：龙湾区市场监管局。联系方式：88918251。感谢您对我们工作的理解和支持！
