受骗绿森商城向市市场监督管理局问：绿森商城（浙江绿森电子商务有限公司）不给退款
2021-09-22 16:40栏目：温州民生
受骗绿森商城向市市场监督管理局问：
本人
于2020年10月14日在绿森商城app（浙江绿森电子商务有限公司，法人：娄韶山，信用代码：91330300098648189R），预购iphone 12 pro max手机（订单号751878416026292705028744477），完成支付金额：9479元人民币。一个多月都不发货，11月10日就申请退款，但是过了7个工作日都没有给我退款，多次与该公司客户协商，但都以各种理由搪塞，客服也没有给个退款的预期时间，11月21日再次与绿森客服联系竟然说6个月以后再答复，尽快退回该款项。
龙湾区市场监督管理局答复：
尊敬的网友您好，您反映的关于“绿森商城不退款”的问题我们已经收到。经龙湾区市场监管局调查了解，现将答复意见回复如下：经联系被诉方绿森商城，其表示因：客户购买商品退款问题，由于受批发客户挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，日常工作受到影响，每日处理订单能力有限，公司已受理客户的退款申请，已在提升处理速度尽快完成退款。当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，可以向人民法院提起诉讼。此件办结。承办单位：龙湾区市场监管局。联系方式：88918251。感谢您对我们工作的理解和支持！
