绿森拒不退款，买的手机也不发货

绿森违约不按时发货，欺诈消费者!

浙江温州市场监督管理局有关领导∶您们好!

我以极其气愤以及无奈的心情，在此投诉绿森商城。

投诉对象∶浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人∶娄韶山，注册资金∶ 10，752.68万元，地址∶ 温州市南浦二区秋明四幢105室。

事由简述∶ 1、2020年10月23日我于绿森商城购买iPhone12pro128g订单编号∶876052716034275664958744477实付款7979元于11.3日进行退款申请商家承诺7个工作日内进行退款等了一个多月了也不退款，每次询问客服都是已经帮你催促了，之后就在没有下文，结果手机和退款到现在都还没有影子。我只是一个普通的大一学生，承担不了这么大的债务压力。

诉求∶希望绿森商城按时发货，请回复明确的发货时间，而不是"尽快，耐心等待"!并对我的退款尽快完成，而不是每次都是尽快，帮你催促。市场监督管理局负起自己的职责，而不是说调解无果，不予受理。如未能得到满意答复，将联合全国消费者一起对市场监督管理部门同时提出投诉和举报