本人于9月10日在绿森数码购物平台，订单号832900915997245144735863533，832900915997149070795863533，浙江绿森信息科技集团有限公司欺骗消费者，发货也不发，退货也不退（退货需要60个工作日，请问这个依据是哪里，国家哪一条法律说可以60个工作日）