温州君主网搜罗温州各县区动态

qqbb123向市市场监督管理局问:投诉浙江绿森电子商务有限公司虚假销售、非法占用客户资金

2021-10-21 04:39栏目:温州民生
TAG:

qqbb123市市场监督管理局问:

2020年7月4日,我在绿森商城APP购买茅台飞天53度500ML酱香型白酒6瓶装2019年茅台,3箱18瓶,并付款39697.3元,(订单编号: 813293815938745804235863533、813293815938745328705863533、813293815938754872575863533)。2020年7月30日,在绿森商城APP购买茅台飞天53度500ML酱香型白酒单瓶装2019年茅台,2瓶,并付款4198元,(订单编号: 813293815961211073925863533)然而绿森一直不发货,我于2020年9月19日对订单813293815938754872575863533、813293815961211073925863533申请退款,已经过去了40天,然而绿森迟迟不进行退款。中途多次给绿森打电话要求尽快退款,但是绿森那边就是各种推脱各种借口。我的这笔订单本就不涉及退货的问题,商家也没有发货,付款到申请退款中途前后也就十几分钟时间,不知道需要审核什么这么久。故意拖延迟迟不肯退款。申请退款至今已经41天,绿森的客服依然只会打马虎眼,一个劲的说尽快办理,加急处理,但是就是看不见实际行动。有理由怀疑非法占用资金作别的用途。我要求绿森立刻退款。

龙湾区市场监督管理局答复:
尊敬的网友您好,您反映的关于“浙江绿森电子商务有限公司虚假销售、非法占用客户资金”的问题我们已经收到。经龙湾区市场监管局调查了解,现将答复意见回复如下:经联系被诉方绿森商城,其表示因:客户购买商品退款问题,由于受批发客户挤兑影响,退款订单急剧增加,其行为扰乱商城运营,日常工作受到影响,每日处理订单能力有限,公司已受理客户的退款申请,已在提升处理速度尽快完成退款。当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的,可以向人民法院提起诉讼。此件办结。承办单位:龙湾区市场监管局。联系方式:88918251。感谢您对我们工作的理解和支持!