skywill向市市场监督管理局问：投诉浙江绿森信息科技集团有限公司网购不按合同执行问题
skywill向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司，法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.7万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。
投诉内容：本人于2020年2月22日12:40:23，在浙江绿森信息科技集团有限公司经营的电商平台绿森商城上购买小米10pro 12*256GB 蓝色手机（订单号814304015823463681232343827）。该商品购买页面显示15天内发货，当天购买后订单显示该订单将最晚于2020年3月8日发货。至3月8日约定最晚发货日期，订单未发货。本人在3月间多次询问手机发货情况，客服一直表示无确切发货时间。直至今日3月28号，订单仍未发货。离约定最晚发货日期3月8号已过去20天之久。另外商城页面竟仍显示商品可购买，并承诺于10天内发货，严重涉嫌虚假宣传。
请政府单位依法监管，本人要求浙江绿森信息科技集团有限公司按照合同约定立即发货及按规定给与补偿。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年3月31日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200116330720）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买的是预售新品，由于生产商受新型肺炎疫情影响，供货相对缓慢，导致浙江绿森信息科技集团有限公司的发货时间上具有不确定性。经我局调解人员沟通协调，绿森公司确定已经为您安排发出商品以及补偿金。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
