hua1299670628向市市场监督管理局问:投诉浙江绿森信息科技集团有限公司网购平台不发货涉嫌宣
hua1299670628向市市场监督管理局问:
本人于2020年2月24日,在绿森商城APP选购小米10pro标配:12G+256G 星空蓝,订单编号:814721815825031882982343827,该订单并非预售商品,约定发货时间为15天内,期限时间3月10日内爽约。截止目前4月5日,多次网络咨询、电话催促,依然给不出发货的具体时间。绿森商城以疫情影响为由拖延不发货,而小米10Pro线上线下现均已现货实时销售,绿森商城依然声称订单无货,绿森商城销售涉嫌宣传不实,误导消费者,存在欺诈行为。请政府依法监管涉嫌虚假宣传的绿森商城电商平台,强烈要求绿森商城




立即发货并按商城规则赔付。
区市场监管局答复:
您好,您于2020年4月8日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200128024382)已收悉,经我单位调查核实,现答复如下:经联系浙江绿森信息科技集团有限公司,您所购买的是预售新品,由于生产商受新型肺炎疫情影响,供货相对缓慢,导致浙江绿森信息科技集团有限公司的发货时间上具有不确定性。经我局调解人员沟通协调,绿森公司已经为您安排发出商品。 承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!


