本人2019-12-20在淘宝，商家店名：先科奇聚专卖店（网址：https://detail.tmall.com/item.htm?id=596744870781&spm=a1z09.2.0.0.11392e8dtkDWaZ&_u=9214gc47e1d3） 企业名称：温州奇聚电子商务有限公司，购买了一个561.74元的广场舞音响，订单号：576965799751769590，商家的地址是：浙江省温州市欧海区娄桥街道吹台广场1号楼1202室B区；购买三个月后发现音响发不出声音，其他正常。与商家协商后：同意寄回商家进行售后保修。2020-02-28 通过圆通速递广东汕尾市公司（快递单号：YT4424874676813）把故障（只是发不出声音，其他完好无破损）音响寄回商家提供的地址；2020-03-29 在圆通速递官方网站查询到包裹已正常签收。但后来商家以仓库未登记拒收等理由拒绝帮我维修。拒收原因说音响给快递运输过程中摔破（但快递记录已正常签收的），让我自己找圆通速递索赔，联系圆通速递后他们推卸责任，联系淘宝客服协商无果，商家和快递各自推卸责任，现在索赔无门，恳请政府帮忙处理。具体诉求：赔偿。