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vaelwk向市市场监督管理局问:投诉浙江绿森信息科技集团有限公司逾期不发货问题

2021-12-20 01:29:01栏目:首页 > 温州民生

vaelwk市市场监督管理局问:

举报对象:浙江绿森信息科技集团有限公司(统一社会信用代码91330302757058650D),法定代表人:娄韶山,注册资金:10,752.7万元,地址:温州市南浦二区秋明四幢105室。

投诉内容:本人于2020年3月8日,在浙江绿森信息科技集团有限公司经营的绿森商城APP上购买小米10pro 12G+256G 星空蓝手机一部(订单号818907615836319035612343827),根据购买订单所示,该订单(15天内发货)最晚于2020年3月23日发货,但截止4月5日,逾期近半月,仍未发货。目前商城中该款商品更改为7日内发货,且显示库存有货,本人多次联系客服加急处理却仍未发货。请政府依法监管涉及虚假宣传的绿森商城电商平台,强烈要求绿森商城立即发货并按商城规则赔付。



区市场监管局答复:
您好,您于2020年4月8日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200127860854)已收悉,经我单位调查核实,现答复如下:经联系浙江绿森信息科技集团有限公司,您所购买的是预售新品,由于生产商受新型肺炎疫情影响,供货相对缓慢,导致浙江绿森信息科技集团有限公司的发货时间上具有不确定性。经我局调解人员沟通协调,绿森公司已经为您安排发出商品。 承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!