jin4389向市市场监督管理局问：绿森商城虚假销售每人管吗
jin4389向市市场监督管理局问：
6月18日，通过绿森商城APP购买了2箱白酒（订单号：795263815924840519055863533），按照商城的描述，本应7月9日前发货，可至今仍然没有收到货，联系客服，也被他们一次次推诿。我所购买的商品均为自用，既然绿森承诺7月9日前发货，就要恪守契约，而不是推诿，绿森所谓延期赔付实为狡辩，既然没有货源，为什么还要时刻保持在线出售（截止目前该商品仍在正常销售），其行为已经严重扰乱网络营商环境，涉嫌恶意集资。恳请贵处对此欺诈销售行为予以纠正。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年7月10日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200333759134）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下：经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已退款成功。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年7月10日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200333759134）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单，购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于7月30日前办理退款成功。本次投诉已处理完毕，我局予以办结。???? 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局?? 联系号码：0577-88060327???? 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
