朱煜杰1向市市场监督管理局问：要求绿森商城退款货款26992元
2021-10-20 15:01栏目：温州民生
朱煜杰1向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森电子商务有限公司（统一社会信用代码91330300098648189R）本人于2020年9月12日在绿森商城极速版app上购买了两箱箱茅台酒和单瓶一瓶茅台酒订单号为：686444115998849523025863533；686444115998853764835863533；686444115998857199455863533共计金额26992元，买来发现发货周期太长，后决定于9月25日和26日退款，根据退款短信说3个工作日内完成；后咨询绿森客服需要60日完成退款，我感觉我的权益受到了伤害，我要求绿森马上对我购买的商品退款处理
龙湾区市场监督管理局答复：
尊敬的网友您好，您反映的关于“要求绿森商城退款货款26992元”的问题我们已经收到。经龙湾区市场监管局调查了解，现将答复意见回复如下：该笔订单属于9月27日以前订单，经联系被诉方绿森商城，其表示因：客户购买商品退款问题，由于受批发客户挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，日常工作受到影响，每日处理订单能力有限，公司已受理客户的退款申请， 已在提升处理速度尽快完成退款。当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，可以向人民法院提起诉讼。此件办结。承办单位：龙湾区市场监管局。联系方式：88918251。感谢您对我们工作的理解和支持！
