yzcsr向市市场监督管理局问：hello bike（哈罗单车）违规扣费问题
2021-10-20 10:12栏目：温州民生
yzcsr向市市场监督管理局问：
如图所示，我在科技城S1站下车，开锁骑行，当骑到图中粮食市场附近的时候关锁，提示我区域外停车，要扣我20元调度费。
我投诉哈罗单车故意在用车边界放车，容易让使用人员不能明确的停车在区域外，而造成额外的二次收费，并且拨打哈罗人工电话，一直接不通。
希望有关部门加强对其的监管，也为了让市民知道边界放车的故意混淆危害性。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年10月28日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200613649610）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 我局工作人员已与您取得联系，得知您就哈罗单车的区域边界停放事宜属于建言而非消费调解。在沟通中，双方就规范共享单车管理交换了意见， 我局工作人员也告知了温州市政府网站于2018年发布了《温州市互联网租赁自行车管理办法(公开征求意见稿)》，有修改意见和建议向市综合行政执法局反馈。因而建议你可将可行性建议向市综合行政执法局提出。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
