您好，您于2020年12月23日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200734787642)已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 您于2020年9月份、10月份就“于2020年4月25日在绿森商城购买苹果手机，订单号为824272915878277469242343777不退款”的同一事宜已多次向温州市鹿城区市场监督管理局进行信访(政务网编号为WX20200560803588、WX20200581351703和WX20200585506497)，我局受理后，鉴于被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单。鉴于行政机关在没有法律特别授权或规定的情况下，并无对民事争议作出处理的职权，我局已建议您可以通过司法途径解决。 您本次就同一事宜再度进行了信访，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（二）项“法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议”不予受理的情形，我局依规定不予受理您的本次投诉。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！