15692408040向市市场监督管理局问：绿森数码不按时发货（延迟发货）
2021-12-19 06:20栏目：温州民生
15692408040向市市场监督管理局问：
4月5日，通过绿森商城APP购买了3部iPhone11 64G手机（订单号：824815315860873101092343777），当时页面承诺是最晚4月8日发货，截止目前，绿森商城还未发货，通过绿森商城APP联系客服，客服给予的答复是该订单为批发订单（超过1台即默认视为批发），需要推迟发货，无法按时送达（延迟发货有赔偿），本人购买均为家人使用，不存在批发订单的情况，如果绿森想要限购，可以功能做到每个账号仅限购买一台，但绿森没有这样做，而且页面上承诺4月8日前送达，即默认可以购买多台手机。本人均为家人使用，不接受绿森说的延迟发货赔偿，本人不是来拿赔偿的。绿森承诺4月8日前送达，已经构成了合同协定，无法再此日期送达，即为构成欺诈，本人诉求是绿森按约定时间4月8日前给予发货，谢谢相关处理部门。
区市场监管局答复：
您好，经查询，您于2020年4月2日在全国12315市场监督管理投诉举报平台进行过投诉（编号为1330302002020040231777673），亦是多数量购买，地址虽为同一路段，但您的收货具体地址均较为模糊，且经查询所投诉的属于不同的订单号；同时，我局查询到您在12345浙江省统一政务咨询投诉举报平台的编号为WX20200129356388信访件（联系号码为13802751554）所投诉的又是不同订单号的多数量购买。因此，您属于在绿森商城频繁和多数量购买，无法有效证明您系为生活消费需要而购买。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第十五条第（三）项的规定，我局按规定不予受理您的这几件投诉件，建议您通过司法途径解决。 温州市鹿城区市场监督管理局
