投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司，法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.7万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。

       投诉内容：本人于2020年4月6日00:55在善融商城电商平台浙江绿森信息科技官方卖场（浙江绿森信息科技集团有限公司）上购买以下产品（订单号：202004060121887955）。

心相印厨房用纸 4提8卷厨房吸油纸巾 实惠装

日本进口爱悦烧青海波釉下彩碗盘碟日式鱼盘和风长方盘陶瓷餐具套装家用19.5厘米拉面碗一只

日本进口爱悦烧青海波釉下彩碗盘碟日式鱼盘和风长方盘陶瓷餐具套装家用 21厘米大汤碗一只

       该商品购买页面显示订单配送时间：2020年4月6日16:18，收货时间2020年4月6日16:18，即配送和收货时间为同一时刻，订单显示交易已完成。在客户未收到货的前提下，绿森卖场私自确认订单交易完成，严重影响了客户的购物体验和验收商品的合法权益。

       配送物流公司为韵达快递，物流单号为4304599430726，本人于2020年4月9日11:19:12到菜鸟驿站签收，拆箱后发现，此快递盒中只有心相印厨房用纸 4提8卷厨房吸油纸巾，并未见其他两件商品，对方仓库人员和快递单都已证实这一点！！！在跟绿森商城客服多次反馈后，没有收到任何回复，目前是交易完成的状态，本人根本无法通过退货退款的方式来维权。

       本人诉求：强烈要求绿森卖场客服人员尽快与本人联系，并立即补发日本进口爱悦烧青海波釉下彩碗盘碟日式鱼盘和风长方盘陶瓷餐具套装家用19.5厘米拉面碗和21厘米大汤碗各一只，若无法发货，则要求退款处理。