zhenwuliao向市市场监督管理局问：绿森商场拖延退款，客服答复千篇一律。
zhenwuliao向市市场监督管理局问：
5月22日在绿森商场APP购买了一部手机，等到6月1日还不见发货，就退款。等了一个多月还不退，申请的补偿也不见发，天天问客服的答复也一样。现在只想要回买手机的钱就行了，别无他求了。求相关领导处理。订单号794336115901414763402343777
区市场监管局答复：
您好，您于2020年7月20日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200354299247）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单，购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
