绿森商城拖延退款欺诈消费者

       本人于2020年10月14号在绿森商城下单购买1部手机，订单号1为709381016026812776188744477，因商品处于预售状态且绿森商城有更大优惠，我于11月18日主动申请退款，并再次下单同一商品，订单号2为709381016056989756038744477。因看到网络大量投诉绿森拖延发货、拖延退款的投诉，我也对订单2申请退款。我了解绿森商城首页关于系统自动退款需7个工作日的规定，目前商城的在线客服已转成机器人答复，希望贵局能介入监管，监督其及时办理退款。

订单号1为709381016026812776188744477，申请退款金额5686.13元

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