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sctslz向市交运集团问:投诉公交司机态度恶劣

2021-06-18 09:12栏目:温州民生

sctslz市交运集团问:

  1月11日 B5路公交车,车牌号为浙C01922D的公交车司机在未调查清楚事实的情况下冤枉乘客逃票,语气恶劣。

  11日下午15:05分左右我从火车南站上车,司机看到我手上有两个行李箱,于是让我到后排放好后再付钱,我在放置好行李后马上到前面刷乘车码(可以查15:05-15:12分的监控证明)。但是中途司机趁红绿灯等待时间到后面以很差的态度质问我:“不是让你放好行李刷为什么不刷!”可是我分明已经刷过,但是因为需要上下车刷两次,因此第一次支付宝中并没有扣款记录,我也不好辩解,只好又跑到前面刷了第二次。此时司机仍然穷追不舍地责问我说:“你不是说你刷了为什么没有记录!”完全认为我在逃票,在这样的公共场合,这样无端的冤枉和攻击让我非常生气。

  其次,作为乘客从南站下来,公交作为一个城市的形象窗口,司机如此粗暴无礼实在有损城市形象。

  最后,重庆公交坠江事故在前,公交司机易怒的性格极易造成危险,希望市交运集团能加强管理。并且我希望能得到司机郑重的道歉!

市交运集团答复:
尊敬的网友您好,您反映驾驶员服务态度差的问题我们已经收到。经温州交运集团调查了解,现将答复意见回复如下:经查,2021年1月11日下午15点05分许,我公司B5路驾驶员邵某某驾驶的车辆在火车南站始发,该站点上车乘客较多,驾驶员以为您放置好行李后就没有再来刷卡购票,误会了您。现已对其约谈,要求其在今后的工作中和乘客沟通时,注意服务态度,使用文明用语,之后我公司会加强对全体驾驶员服务质量方面的宣传和教育工作,努力提升服务质量。给您造成不便,敬请谅解。承办单位:温州交运集团 联系方式:96035 感谢您对我们工作的理解和支持!